返金ポリシー

DriverGeniusには30日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取った後30日以内に返品をリクエストすることができます。返品の対象となる商品は、受け取ったのと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、および元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、support@vtop.shop までご連絡ください。返品が受理された場合は、返品配送ラベルと、荷物の発送方法と送付先に関する指示をお送りします。最初に返品を要求せずに当社に返送された商品は受け付けられません。あなたはいつでも返品の質問のために私達に連絡するこ support@vtop.shop きます。

損害と問題
受信時にご注文を検査し、アイテムに欠陥がある場合、破損している場合、または間違ったアイテムを受け取った場合は、すぐにご連絡ください。

例外/返品不可の商品
生鮮食品(食品、花、植物など)、カスタム商品(特別注文品や個人向け商品など)、パーソナルケア商品(美容商品など)など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、気体の返品はお受けしておりません。特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
あなたが望むものを確実に手に入れる最速の方法は、あなたが持っているアイテムを返品し、返品が受け入れられたら、新しいアイテムのために別の購入をすることです。

払い戻し
返品の受領と検査が完了したら、お客様に通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社でも払い戻しの処理と転記には時間がかかる場合がありますのでご注意ください。